«La diplomatie est l’aide qui permet de trouver un accord lors d’un conflit. Plus le conflit est important, plus il comporte des opportunités.» > En tant qu’ambassadeur, il a résolu des problèmes; en

Les conflits dans les entreprises sont inévitables: les objectifs, les décisions, les responsabilités ou les procédures ainsi que la communication au quotidien génèrent constamment des situations que