Les conflits dans les entreprises sont inévitables: les objectifs, les décisions, les responsabilités ou les procédures ainsi que la communication au quotidien génèrent constamment des situations que

«La diplomatie est l’aide qui permet de trouver un accord lors d’un conflit. Plus le conflit est important, plus il comporte des opportunités.» > En tant qu’ambassadeur, il a résolu des problèmes; en